Vigente: 12 de febrero de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma Bzzip operada por Bzzip ("nosotros", "nuestro", "nos"). Al crear una cuenta o usar nuestro servicio, aceptas estos Términos.
1. Descripción del Servicio
Bzzip es una plataforma de mensajería unificada que conecta WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger y TikTok en una sola bandeja para equipos de agencias. El servicio incluye gestión de conversaciones, asignación de equipo, seguimiento de SLA, mensajería de difusión, respuestas rápidas y analíticas.
2. Registro de Cuenta
- Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta
- Debes proporcionar información de registro precisa y completa
- Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
- Cada cuenta está asociada a una agencia principal
- Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
3. Planes y Facturación
- Prueba Gratis — Las agencias nuevas reciben una prueba gratis de 14 días con acceso completo a las funciones de la plataforma
- Planes de Pago — Ofrecemos planes Starter, Growth y Agency con opciones de facturación mensual y anual
- Pago — Los pagos se procesan a través de Stripe o MercadoPago, dependiendo de tu región
- Renovación Automática — Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación a menos que sean canceladas
- Cancelación — Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual
- Reembolsos — No proporcionamos reembolsos por periodos de facturación parciales
4. Uso Aceptable
Al usar Bzzip, aceptas NO:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido promocional que viole las políticas de las plataformas
- Transmitir contenido ilegal, dañino, amenazante u objetable
- Violar los Términos de Servicio de la Plataforma de Meta o los términos de cualquier plataforma conectada
- Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la plataforma
- Exceder o abusar de los límites de tasa de API o intentar evadir las restricciones de uso
- Usar la plataforma para cualquier actividad que viole las leyes o regulaciones aplicables
- Compartir las credenciales de tu cuenta o permitir acceso no autorizado a tu cuenta
5. Propiedad de los Datos
- Tus Datos — Conservas la propiedad de todos los datos de mensajes, información de contacto y contenido creado a través del uso de la plataforma
- Licencia — Otorgas a Bzzip una licencia limitada para procesar, almacenar y transmitir tus datos únicamente con el fin de proporcionar el servicio
- Consentimiento — Eres responsable de obtener cualquier consentimiento necesario de tus usuarios finales y contactos para la recopilación y procesamiento de sus datos a través de la plataforma
6. Propiedad Intelectual
Bzzip y sus licenciantes poseen todos los derechos sobre la plataforma, incluyendo su código, diseño, marca, documentación y toda la propiedad intelectual relacionada. Nada en estos Términos te otorga ningún derecho para usar nuestras marcas registradas, logotipos o marca sin consentimiento previo por escrito.
7. Disponibilidad del Servicio
- Proporcionamos el servicio con el mejor esfuerzo posible y apuntamos a una alta disponibilidad
- La plataforma depende de APIs de terceros (Meta, WhatsApp, etc.) que pueden experimentar interrupciones fuera de nuestro control
- Proporcionaremos aviso previo razonable para el mantenimiento programado cuando sea posible
- No somos responsables de interrupciones causadas por interrupciones de servicios de terceros
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- Bzzip se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo
- No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
- Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas que pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación
- No somos responsables de pérdidas resultantes de interrupciones de APIs de terceros o cambios en las políticas de plataformas de terceros
9. Terminación
- Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo en cualquier momento con notificación por escrito
- Podemos suspender o terminar tu cuenta por violación de estos Términos
- Al terminar, puedes solicitar una exportación de tus datos dentro de los 30 días
- Después del periodo de exportación de 30 días, eliminaremos tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
10. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.
11. Resolución de Disputas
Cualquier disputa que surja de estos Términos será primero abordada a través de negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no puede resolverse dentro de los 30 días, será resuelta por arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la American Arbitration Association.
12. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Para cambios importantes, proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos actualizados.
13. Contáctanos