Quién puede leer una conversación.
Tus clientes te confían sus mensajes; tú nos confías a nosotros. Así se maneja exactamente esa confianza — en palabras simples, no en insignias.
Cifrado en reposo
Toda conexión con Bzzip se cifra en tránsito. Las contraseñas se almacenan solo como hashes. Los tokens de acceso que Meta emite cuando te conectas a través de Meta, y cualquier clave de IA que traigas, se cifran en reposo.
Quién ve cada espacio de trabajo
Los datos de cada negocio están separados de los de todos los demás. Dentro de tu negocio, los administradores y los gerentes ven todos tus espacios de trabajo; el resto ve solo los espacios de trabajo que tiene asignados.
Cómo se conectan tus canales
Un número de WhatsApp se conecta a través de la Cloud API de Meta o mediante código QR, como lo hace WhatsApp Web; el método por QR no está aprobado por Meta. Instagram se conecta a través de Unipile, que tampoco está aprobado por Meta. En cualquier caso, Bzzip no le envía a la plataforma nada más allá de lo que requiere entregar tus mensajes.
Residencia de datos
Los datos de producción se almacenan en nuestros servidores en Helsinki, Finlandia, en la Unión Europea. Seguimos la LGPD para Brasil y el GDPR para la UE; puedes pedir una copia o la eliminación de tus datos en privacy@bzzip.com.
Quién puede leer una conversación
Las personas de tu negocio que pueden ver ese espacio de trabajo. No otros negocios. Un número reducido de miembros del personal de Bzzip puede acceder a los sistemas de producción para operar y dar soporte al servicio, y usa ese acceso solo para eso.
Tu clave de IA
Una clave propia se usa solo para el Agente de IA de tu espacio de trabajo — sus respuestas, borradores y pruebas —, se almacena cifrada, nunca se vuelve a mostrar después de guardarla y puede revocarse del lado de tu proveedor en cualquier momento. No entrenamos con tus conversaciones.
¿Algo que no respondimos? Pregúntanos directamente — las preguntas de seguridad las responde una persona, no una carta modelo.