ساري المفعول: 12 فبراير 2026
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لمنصة Bzzip التي تديرها Bzzip ("نحن"، "لنا"). بإنشاء حساب أو استخدام خدمتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. وصف الخدمة
Bzzip هي منصة رسائل موحدة تربط WhatsApp Business وInstagram وFacebook Messenger وTikTok في صندوق وارد واحد لفرق الوكالات. تشمل الخدمة إدارة المحادثات وتوجيه الفريق وتتبع SLA والرسائل الجماعية والردود السريعة والتحليلات.
2. تسجيل الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب
- يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
- أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
- كل حساب مرتبط بوكالة رئيسية واحدة
- يجب إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
3. الخطط والفوترة
- التجربة المجانية — تحصل الوكالات الجديدة على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا مع وصول كامل لمميزات المنصة
- الخطط المدفوعة — نقدم خطط Starter وGrowth وAgency مع خيارات فوترة شهرية وسنوية
- الدفع — تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe أو MercadoPago، حسب منطقتك
- التجديد التلقائي — تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم الإلغاء
- الإلغاء — يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- الاسترداد — لا نقدم استردادًا لفترات الفوترة الجزئية
4. الاستخدام المقبول
عند استخدام Bzzip، توافق على عدم:
- إرسال رسائل مزعجة أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو محتوى ترويجي ينتهك سياسات المنصة
- نقل محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مرفوض
- انتهاك شروط خدمة منصة Meta أو شروط أي منصة متصلة
- محاولة الهندسة العكسية أو فك التجميع أو تفكيك أي جزء من المنصة
- تجاوز أو إساءة استخدام حدود معدل API أو محاولة التحايل على قيود الاستخدام
- استخدام المنصة لأي نشاط ينتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها
- مشاركة بيانات اعتماد حسابك أو السماح بالوصول غير المصرح به لحسابك
5. ملكية البيانات
- بياناتك — تحتفظ بملكية جميع بيانات الرسائل ومعلومات الاتصال والمحتوى الذي تم إنشاؤه من خلال استخدامك للمنصة
- الترخيص — تمنح Bzzip ترخيصًا محدودًا لمعالجة وتخزين ونقل بياناتك لغرض تقديم الخدمة فقط
- الموافقة — أنت مسؤول عن الحصول على أي موافقة ضرورية من المستخدمين النهائيين وجهات الاتصال لجمع ومعالجة بياناتهم عبر المنصة
6. الملكية الفكرية
تمتلك Bzzip والمرخصون لها جميع الحقوق في المنصة، بما في ذلك الكود والتصميم والعلامة التجارية والوثائق وجميع الملكية الفكرية ذات الصلة. لا يمنحك أي شيء في هذه الشروط أي حق في استخدام علاماتنا التجارية أو شعاراتنا أو علامتنا التجارية بدون موافقة كتابية مسبقة.
7. توفر الخدمة
- نقدم الخدمة على أساس أفضل جهد ونهدف إلى توفر عالٍ
- تعتمد المنصة على واجهات أطراف ثالثة (Meta وWhatsApp وغيرها) التي قد تتعرض لتوقف خارج عن سيطرتنا
- سنقدم إشعارًا مسبقًا معقولاً للصيانة المجدولة عند الإمكان
- لسنا مسؤولين عن الانقطاعات الناتجة عن انقطاع خدمات الأطراف الثالثة
8. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- يُقدَّم Bzzip "كما هو" و"كما هو متاح" بدون ضمانات من أي نوع
- لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم التي دفعتها في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة
- لسنا مسؤولين عن أي خسارة ناتجة عن توقف واجهات الأطراف الثالثة أو تغييرات في سياسات المنصات الأخرى
9. الإنهاء
- يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية في أي وقت بإشعار كتابي
- يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك لانتهاك هذه الشروط
- عند الإنهاء، يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يومًا
- بعد فترة التصدير البالغة 30 يومًا، سنحذف بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين.
11. حل النزاعات
سيتم التعامل مع أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أولاً من خلال التفاوض بحسن نية بين الأطراف. إذا لم يمكن حل النزاع خلال 30 يومًا، يتم تسويته عن طريق التحكيم الملزم وفقًا لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية.
12. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة. يُعتبر الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المحدثة.
13. تواصل معنا