Vigencia: 12 de fevereiro de 2026
Estes Termos de Servico ("Termos") regem o uso da plataforma Bzzip operada pela Bzzip ("nos", "nosso", "nossa"). Ao criar uma conta ou usar nosso servico, voce concorda com estes Termos.
1. Descricao do Servico
Bzzip e uma plataforma de mensagens unificada que conecta WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger e TikTok em uma unica caixa de entrada para equipes de agencias. O servico inclui gerenciamento de conversas, roteamento de equipe, rastreamento de SLA, envio de broadcast, respostas rapidas e analytics.
2. Registro de Conta
- Voce deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta
- Voce deve fornecer informacoes de registro precisas e completas
- Voce e responsavel por manter a seguranca das credenciais da sua conta
- Cada conta esta associada a uma agencia principal
- Voce deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado da sua conta
3. Planos e Cobranca
- Teste Gratuito — Novas agencias recebem um teste gratuito de 14 dias com acesso completo as funcionalidades da plataforma
- Planos Pagos — Oferecemos planos Starter, Growth e Agency com opcoes de cobranca mensal e anual
- Pagamento — Pagamentos sao processados pelo Stripe ou MercadoPago, dependendo da sua regiao
- Renovacao Automatica — Assinaturas sao renovadas automaticamente ao final de cada periodo de cobranca, a menos que sejam canceladas
- Cancelamento — Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso continua ate o final do periodo de cobranca atual
- Reembolsos — Nao fornecemos reembolsos para periodos parciais de cobranca
4. Uso Aceitavel
Ao usar o Bzzip, voce concorda em NAO:
- Enviar spam, mensagens nao solicitadas em massa ou conteudo promocional que viole as politicas da plataforma
- Transmitir conteudo ilegal, prejudicial, ameacador ou censuravel
- Violar os Termos de Servico da Plataforma da Meta ou os termos de qualquer plataforma conectada
- Tentar fazer engenharia reversa, decompilar ou desmontar qualquer parte da plataforma
- Exceder ou abusar dos limites de taxa da API ou tentar contornar restricoes de uso
- Usar a plataforma para qualquer atividade que viole leis ou regulamentos aplicaveis
- Compartilhar suas credenciais de conta ou permitir acesso nao autorizado a sua conta
5. Propriedade de Dados
- Seus Dados — Voce mantem a propriedade de todos os dados de mensagens, informacoes de contato e conteudo criado por meio do uso da plataforma
- Licenca — Voce concede a Bzzip uma licenca limitada para processar, armazenar e transmitir seus dados exclusivamente para fins de prestacao do servico
- Consentimento — Voce e responsavel por obter qualquer consentimento necessario de seus usuarios finais e contatos para a coleta e processamento de seus dados por meio da plataforma
6. Propriedade Intelectual
Bzzip e seus licenciadores deteem todos os direitos sobre a plataforma, incluindo seu codigo, design, marca, documentacao e toda propriedade intelectual relacionada. Nada nestes Termos concede a voce qualquer direito de usar nossas marcas registradas, logotipos ou marca sem consentimento previo por escrito.
7. Disponibilidade do Servico
- Fornecemos o servico com base nos melhores esforcos e buscamos alta disponibilidade
- A plataforma depende de APIs de terceiros (Meta, WhatsApp, etc.) que podem sofrer inatividade fora do nosso controle
- Forneceremos aviso previo razoavel para manutencoes programadas quando possivel
- Nao somos responsaveis por interrupcoes causadas por inatividade de servicos de terceiros
8. Limitacao de Responsabilidade
Na extensao maxima permitida por lei:
- O Bzzip e fornecido "como esta" e "conforme disponivel" sem garantias de qualquer tipo
- Nao somos responsaveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
- Nossa responsabilidade total nao excedera as taxas que voce pagou nos 12 meses anteriores a reclamacao
- Nao somos responsaveis por qualquer perda resultante de inatividade de API de terceiros ou alteracoes nas politicas de plataformas de terceiros
9. Rescisao
- Qualquer uma das partes pode rescindir o contrato a qualquer momento com notificacao por escrito
- Podemos suspender ou encerrar sua conta por violacao destes Termos
- Apos a rescisao, voce pode solicitar uma exportacao dos seus dados em ate 30 dias
- Apos o periodo de exportacao de 30 dias, excluiremos seus dados de acordo com nossa Politica de Privacidade
10. Legislacao Aplicavel
Estes Termos sao regidos pelas leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem considerar principios de conflito de leis.
11. Resolucao de Disputas
Qualquer disputa decorrente destes Termos sera primeiramente abordada por meio de negociacao de boa-fe entre as partes. Se a disputa nao puder ser resolvida em 30 dias, sera decidida por arbitragem vinculante de acordo com as regras da American Arbitration Association.
12. Alteracoes nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Para alteracoes materiais, forneceremos pelo menos 30 dias de aviso previo por e-mail ou por meio de um aviso destacado na plataforma. O uso continuado do servico apos a data de vigencia constitui aceitacao dos Termos atualizados.
13. Fale Conosco