Legal
Politica de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
Bzzip ("nos", "nosso", "nossa") opera uma plataforma de Caixa de Entrada Unificada com foco em WhatsApp para agencias. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos informacoes quando voce usa nosso servico.
Quando voce se registra, coletamos seu nome, endereco de e-mail e uma senha criptografada de forma segura. Se voce criar ou ingressar em uma agencia, armazenamos o nome da agencia e sua funcao na equipe.
Mensagens, contatos e arquivos de midia trocados por meio de plataformas conectadas (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok) sao armazenados para fornecer o servico de caixa de entrada. Isso inclui mensagens de texto, imagens, documentos e outras midias compartilhadas em conversas.
Quando voce conecta contas sociais via OAuth, armazenamos tokens de acesso e tokens de atualizacao. Essas credenciais sao criptografadas em repouso usando Active Record Encryption e nunca sao armazenadas em texto simples.
Pagamentos sao processados pelo Stripe e MercadoPago. Armazenamos o status da sua assinatura, detalhes do plano e historico de faturas. Nunca armazenamos numeros de cartao de credito em nossos servidores — todos os dados do cartao sao tratados diretamente pelo processador de pagamentos.
Coletamos dados de analytics por meio do Google Analytics, incluindo paginas visitadas, funcionalidades utilizadas e padroes gerais de uso. Tambem mantemos logs do servidor para fins de seguranca e depuracao.
| Categoria | Exemplos | Onde e Armazenado |
|---|---|---|
| Conta | Nome, e-mail, senha criptografada | Banco de dados principal |
| Conversas | Mensagens, contatos, midia | Banco de dados principal + Active Storage |
| Credenciais | Tokens OAuth (criptografados) | Banco de dados principal (criptografado) |
| Cobranca | Plano, faturas | Stripe / MercadoPago |
| Analytics | Visualizacoes de pagina, uso de funcionalidades | Google Analytics |
Compartilhamos dados apenas com as seguintes categorias de terceiros, e apenas conforme necessario para fornecer o servico:
Nunca vendemos seus dados a terceiros. Nao compartilhamos seus dados com anunciantes ou corretores de dados.
Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Quando voce excluir sua conta ou solicitar a exclusao de dados, removeremos seus dados pessoais em ate 30 dias. Alguns dados podem ser retidos em backups por ate 90 dias antes de serem permanentemente excluidos.
Dependendo da sua jurisdicao (incluindo direitos sob a LGPD, GDPR e CCPA), voce pode ter o direito de:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em tech@bzzip.com.
Nossos servidores estao localizados na Uniao Europeia (Hetzner, Alemanha). Se voce acessar o servico de fora da UE, seus dados serao transferidos e processados na Alemanha. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para transferencias internacionais de dados em conformidade com as leis aplicaveis.
Utilizamos os seguintes cookies:
Voce pode controlar as preferencias de cookies por meio das configuracoes do seu navegador.
O Bzzip nao e direcionado a individuos menores de 16 anos. Nao coletamos intencionalmente informacoes pessoais de criancas. Se soubermos que coletamos dados de uma crianca menor de 16 anos, os excluiremos prontamente.
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Para alteracoes materiais, notificaremos voce por e-mail ou por meio de um aviso destacado na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedencia antes que as alteracoes entrem em vigor.
Se voce tem duvidas sobre esta Politica de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco em: