Funcionalidade
Decisoes Baseadas em Dados
Paineis, metricas de tempo de resposta e insights de desempenho da equipe para gerenciar sua agencia de forma mais inteligente.
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Paineis em tempo real que oferecem visibilidade instantanea sobre conversas, carga de trabalho da equipe e desempenho por cliente.
Acompanhe o tempo medio de primeira resposta, tempo de resolucao e taxas de acompanhamento em todos os canais e clientes.
Veja a carga de trabalho, taxas de resposta e conformidade de SLA de cada membro da equipe. Identifique os melhores desempenhos e oportunidades de coaching.
Entenda os padroes de volume de mensagens por horario do dia, dia da semana, plataforma e cliente para otimizar a equipe.
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