Bzzip vs Kommo: ¿Qué bandeja de WhatsApp gana?
Dos plataformas de WhatsApp Business. Kommo es un CRM de ventas con precio por usuario y mínimo 6 meses. Bzzip es una bandeja omnicanal para PYME: usuarios ilimitados, agente de IA incluido gratis.
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¿Cuál deberías elegir?
Ambos conectan WhatsApp Business. Kommo cobra $25/usuario/mes con mínimo 6 meses y vende WhatsApp API por separado — el costo real mensual es mayor que el número que muestran. Bzzip Growth ($67/mes) incluye usuarios ilimitados, un agente de IA gratis y WhatsApp API sin costo extra. Para equipos PYME en crecimiento, Bzzip es más simple y significativamente más barato.
Comparación punto por punto
| Característica | Bzzip bzzip.com | Kommo kommo.com |
|---|---|---|
| Precio inicial | Gratis (trae tu propia clave de IA) | Prueba gratis 14 días; luego $25 / usuario / mes (Base) |
| En qué se basa el precio | Workspaces (negocios) — usuarios ilimitados en cada plan | Por usuario — mínimo 6 meses, facturación en USD |
| Agente de IA | Incluido en cada plan, incluso gratis | Kommo AI — créditos de IA por usuario (750/mes Base, 1,250 Advanced, 2,250 Pro) |
| Costo del agente de IA | Gratis con tu propia clave de Anthropic u OpenAI | Créditos incluidos en el plan; límite de IA por usuario |
| Miembros del equipo | Ilimitados en cada plan | Ilimitados (cada uno es un asiento pagado) |
| WhatsApp Business API | Incluido — sin suscripción separada | No incluido — se suma la tarifa de WhatsApp Business Platform de Meta por separado |
| Números de WhatsApp extra | Agrega workspaces según necesites | Agrega usuarios o líneas de negocio como asientos pagados separados |
| Canales | WhatsApp hoy; Instagram DM, Facebook Messenger en camino | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, chat en vivo, email |
| Base de conocimiento para IA | Sí — conocimiento en texto plano que tú escribes; la IA responde desde ahí | Sí — base de conocimiento CRM integrada |
| Metas de respuesta | Sí — configurables por workspace | Sí — dentro de pipelines y flujos de trabajo del CRM |
| Compromiso mínimo | Facturación mensual; precios anuales early-bird disponibles | Mínimo 6 meses (facturación en USD) |
Datos verificados en septiembre 2026. Precios de Kommo de kommo.com/pricing. · Datos de Bzzip de bzzip.com/#pricing
Kommo se dice simple — pero es un CRM de ventas completo.
La página de precios de Kommo dice 'AI CRM para automatización de ventas y mensajería.' Incluye pipelines de ventas, gestión de leads y automatización de flujos. Para comenzar con WhatsApp y una bandeja compartida, configuras pipelines, etapas y reglas de automatización. La mayoría de las PYME no necesitan nada de eso.
Bzzip es una bandeja omnicanal — no un CRM. Conecta WhatsApp, varias personas responden, el agente de IA llena los vacíos. Sin pipelines que configurar. Funciona en minutos.
WhatsApp API no está incluido en el precio de Kommo.
Kommo vende la plataforma de software. WhatsApp Business Platform (las tarifas de volumen de conversación que se pagan a Meta) se suman aparte — igual que en Bzzip. Pero Bzzip Growth ($67/mes) incluye usuarios ilimitados Y el agente de IA, haciendo que el costo efectivo sea menor incluso antes de las tarifas de Meta.
Bzzip Growth ($67/mes) te da usuarios ilimitados, el agente de IA y la conexión de WhatsApp API — un precio, sin matemáticas de IA por usuario.
Los créditos de IA suenan generosos — pero se acaban rápido.
Kommo Advanced da 1,250 créditos de IA por usuario al mes. Una conversación con asistencia de IA (la IA lee el mensaje entrante, redacta una respuesta) usa 1 crédito. Un equipo de 5 manejando 30 conversaciones de WhatsApp al día consume 450 créditos diarios — el presupuesto mensual se agota en menos de 3 días.
El agente de IA de Bzzip responde cada mensaje sin límites de créditos. En volúmenes PYME, tu propia clave de API cuesta centavos al día. La IA trabaja 24/7 sin ansiedad de cuota.