Bzzip vs Kommo: Qual bandeja de WhatsApp vence?
Duas plataformas de WhatsApp Business. Kommo é um CRM de vendas com preço por usuário e mínimo 6 meses. Bzzip é uma bandeja omnichannel para PME: usuários ilimitados, agente de IA incluído grátis.
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Qual você deve escolher?
Ambos conectam WhatsApp Business. Kommo cobra $25/usuário/mês com mínimo 6 meses e vende WhatsApp API separadamente — o custo real mensal é maior que o número mostrado. Bzzip Growth ($67/mês) inclui usuários ilimitados, um agente de IA grátis e WhatsApp API sem custo extra. Para equipes PME em crescimento, Bzzip é mais simples e significativamente mais barato.
Comparação recurso por recurso
| Recurso | Bzzip bzzip.com | Kommo kommo.com |
|---|---|---|
| Preço inicial | Grátis (traga sua própria chave de IA) | Teste grátis 14 dias; depois $25 / usuário / mês (Base) |
| Em que o preço é baseado | Workspaces (negócios) — usuários ilimitados em cada plano | Por usuário — mínimo 6 meses, cobrança em USD |
| Agente de IA | Incluído em cada plano, inclusive grátis | Kommo AI — créditos de IA por usuário (750/mês Base, 1,250 Advanced, 2,250 Pro) |
| Custo do agente de IA | Grátis com sua própria chave de Anthropic ou OpenAI | Créditos incluídos no plano; limite de IA por usuário |
| Membros da equipe | Ilimitados em cada plano | Ilimitados (cada um é uma licença paga) |
| WhatsApp Business API | Incluído — sem assinatura separada | Não incluído — a taxa do WhatsApp Business Platform da Meta é cobrada à parte |
| Números de WhatsApp extras | Adicione workspaces conforme necessário | Adicione usuários ou linhas de negócio como licenças pagas separadas |
| Canais | WhatsApp hoje; Instagram DM, Facebook Messenger em breve | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, chat ao vivo, email |
| Base de conhecimento para IA | Sim — conhecimento em texto plano que você escreve; a IA responde a partir dele | Sim — base de conhecimento CRM integrada |
| Metas de resposta | Sim — configuráveis por workspace | Sim — dentro de pipelines e fluxos de trabalho do CRM |
| Compromisso mínimo | Cobrança mensal; preços anuais early-bird disponíveis | Mínimo 6 meses (cobrança em USD) |
Dados verificados em setembro de 2026. Preços de Kommo de kommo.com/pricing. · Dados do Bzzip de bzzip.com/#pricing
Kommo se diz simples — mas é um CRM de vendas completo.
A página de preços do Kommo diz 'AI CRM para automação de vendas e mensagens.' Inclui pipelines de vendas, gestão de leads e automação de fluxos. Para começar com WhatsApp e uma bandeja compartilhada, você configura pipelines, etapas e regras de automação. A maioria das PMEs não precisa de nada disso.
Bzzip é uma bandeja omnichannel — não um CRM. Conecta WhatsApp, várias pessoas respondem, o agente de IA preenche as lacunas. Sem pipelines para configurar. Funciona em minutos.
WhatsApp API não está incluído no preço do Kommo.
Kommo vende a plataforma de software. WhatsApp Business Platform (as taxas de volume de conversa pagas à Meta) são adicionadas por cima — igual ao Bzzip. Mas Bzzip Growth ($67/mês) inclui usuários ilimitados E o agente de IA, tornando o custo efetivo menor mesmo antes das taxas da Meta.
Bzzip Growth ($67/mês) dá usuários ilimitados, o agente de IA e a conexão WhatsApp API — um preço, sem matemática de IA por usuário.
Créditos de IA parecem generosos — mas acabar rápido.
Kommo Advanced dá 1.250 créditos de IA por usuário por mês. Uma conversa com assistência de IA (a IA lê a mensagem recebida, redige uma resposta) usa 1 crédito. Uma equipe de 5 lidando com 30 conversas de WhatsApp por dia consome 450 créditos diários — o orçamento mensal acaba em menos de 3 dias.
O agente de IA do Bzzip responde cada mensagem sem limites de créditos. Em volumes PME, sua própria chave de API custa centavos por dia. A IA trabalha 24/7 sem ansiedade de limite.