1 · ما الذي نجمعه
عند إنشاء حساب نخزّن اسمك وبريدك الإلكتروني واسم نشاطك التجاري. وعند ربط رقم واتساب نخزّن بيانات الاعتماد التي تصدرها Meta لذلك الربط، مشفّرة أثناء التخزين، والرسائل التي يرسلها عملاؤك — ليتمكن فريقك من قراءتها والرد عليها.
إذا أحضرت مفتاح ذكاء اصطناعي خاصًا بك، نخزّنه مشفّرًا أثناء التخزين ونستخدمه فقط لتوليد الردود داخل مساحة عملك. لا نستخدم محادثاتك لتدريب النماذج.
2 · أين تُخزَّن
بيانات المحادثات تعيش في قاعدة بيانات الإنتاج لدينا، معزولة لكل مساحة عمل. بيانات اعتماد القنوات ومفاتيح الذكاء الاصطناعي مشفّرة بمفاتيح نبدّلها؛ والنسخ الاحتياطية مشفّرة أثناء النقل والتخزين.
نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك قائمًا. احذف مساحة عمل وتُزال محادثاتها ومعرفتها وبيانات اعتمادها من الإنتاج خلال 30 يومًا.
3 · ما تراه Meta
تمر رسائل واتساب عبر منصة واتساب للأعمال التي تديرها Meta. تعالج Meta تسليم الرسائل وفق شروطها؛ ولا يرسل Bzzip إلى Meta شيئًا يتجاوز ما يتطلبه تسليم رسائلك.
لا ينشر Bzzip باسمك أبدًا، ولا يراسل عملاءك إلا حين يرد فريقك أو وكيلك الذكي، ولا يبيع بيانات المحادثات لأي جهة.
4 · حقوقك
يمكنك تصدير محادثاتك وقاعدة معرفتك في أي وقت، ويمكنك أن تطلب منا حذف حسابك وكل ما فيه. للحسابات في البرازيل نتبع LGPD؛ وفي الاتحاد الأوروبي، GDPR.
تُرسَل الطلبات إلى privacy@bzzip.com ويجيب عنها إنسان خلال يوم. يكتمل الحذف خلال 30 يومًا ويُؤكَّد بالبريد الإلكتروني.
5 · التواصل
المتحكم في البيانات هو Bzzip. لأي شيء في هذه السياسة — أسئلة، تصدير، حذف — اكتب إلى privacy@bzzip.com.
إذا غيّرنا هذه السياسة سنقول ذلك في هذه الصفحة، مع تحديث التاريخ أعلاه، وسنراسل أصحاب الحسابات عن أي تغيير جوهري قبل سريانه.