قانوني
سياسة الخصوصية
كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها.
كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها.
تدير Bzzip ("نحن"، "لنا") منصة صندوق الوارد الموحد بأولوية WhatsApp للوكالات. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لخدمتنا.
عند التسجيل، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور مُشفَّرة بشكل آمن. إذا أنشأت وكالة أو انضممت إليها، نخزّن اسم الوكالة ودورك في الفريق.
الرسائل وجهات الاتصال وملفات الوسائط المتبادلة عبر المنصات المتصلة (WhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok) تُخزَّن لتقديم خدمة صندوق الوارد. يشمل ذلك الرسائل النصية والصور والمستندات والوسائط الأخرى المشتركة في المحادثات.
عند ربط الحسابات الاجتماعية عبر OAuth، نخزّن رموز الوصول ورموز التحديث. هذه البيانات مشفرة في حالة السكون باستخدام Active Record Encryption ولا تُخزَّن أبدًا كنص عادي.
تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe وMercadoPago. نخزّن حالة اشتراكك وتفاصيل الخطة وسجل الفواتير. نحن لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان أبدًا على خوادمنا — جميع بيانات البطاقات تُعالج مباشرة بواسطة معالج الدفع.
نجمع بيانات التحليلات عبر Google Analytics، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والمميزات المستخدمة وأنماط الاستخدام العامة. كما نحتفظ بسجلات الخادم لأغراض الأمان وتصحيح الأخطاء.
| الفئة | أمثلة | مكان التخزين |
|---|---|---|
| الحساب | الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المُشفَّرة | قاعدة البيانات الرئيسية |
| المحادثات | الرسائل، جهات الاتصال، الوسائط | قاعدة البيانات الرئيسية + Active Storage |
| بيانات الاعتماد | رموز OAuth (مشفرة) | قاعدة البيانات الرئيسية (مشفرة) |
| الفوترة | الخطة، الفواتير | Stripe / MercadoPago |
| التحليلات | مشاهدات الصفحات، استخدام المميزات | Google Analytics |
نشارك البيانات فقط مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة، وفقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:
نحن لا نبيع بياناتك أبدًا لأطراف ثالثة. لا نشارك بياناتك مع المعلنين أو وسطاء البيانات.
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند حذف حسابك أو طلب حذف البيانات، نزيل بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا. قد تُحتفظ بعض البيانات في النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يومًا قبل الحذف النهائي.
بناءً على اختصاصك القضائي (بما في ذلك الحقوق بموجب LGPD وGDPR وCCPA)، قد يكون لديك الحق في:
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على tech@bzzip.com.
خوادمنا موجودة في الاتحاد الأوروبي (Hetzner، ألمانيا). إذا قمت بالوصول إلى الخدمة من خارج الاتحاد الأوروبي، سيتم نقل بياناتك ومعالجتها في ألمانيا. نضمن وجود ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولي للبيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية:
يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
Bzzip ليس موجهًا للأفراد دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون 16 عامًا، سنحذفها على الفور.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. للتغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات.
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا على: