WhatsApp Business API: precios desde el 1 de octubre de 2026 en México, Perú, Colombia y Argentina
Actualizado el 29 de septiembre de 2026.
El 1 de octubre de 2026 Meta cambia una regla que estaba vigente desde noviembre de 2024: las respuestas que tu negocio envía dentro de la ventana de 24 horas dejan de ser gratis en la API oficial de WhatsApp Business. Hay una franquicia: las primeras 1,000 respuestas por número, cada mes, siguen sin costo. Para la mayoría de los negocios pequeños la cuenta cambia poco. Para quien atiende mucho volumen en un solo número, cambia bastante.
Aquí va qué cambia exactamente, cuánto cuesta en México, Perú, Colombia y Argentina, y qué conviene hacer al respecto. Todo sale de la documentación de precios de Meta y del resumen publicado por 360dialog, uno de los mayores proveedores oficiales de la API.
En 30 segundos
- Qué cambia: desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas se cobran por mensaje entregado en la API oficial de WhatsApp Business.
- Franquicia gratis: las primeras 1,000 respuestas por número del negocio, cada mes. No se acumula.
- Precio por respuesta: la tarifa de utilidad del país del cliente — unos US$ 0.0085 en México, US$ 0.0300 en Perú, US$ 0.0008 en Colombia y US$ 0.0200 en España.
- No cambia: las respuestas dentro de la ventana de 72 horas abierta por un anuncio de clic a WhatsApp siguen gratis, y la app de WhatsApp Business del celular no tiene cobro por mensaje.
- Quién paga más: quien responde más de 1,000 mensajes al mes desde un solo número.
Qué cambia, en una tabla
| Hasta el 30 de septiembre de 2026 | Desde el 1 de octubre de 2026 | |
|---|---|---|
| Respuesta libre (texto, foto, audio) dentro de la ventana de 24 h | Gratis | Se cobra por mensaje entregado, después de las 1,000 gratis por número al mes |
| Respuesta dentro de la ventana de 72 h abierta por un anuncio de clic a WhatsApp | Gratis | Gratis (se mantiene) |
| Plantilla de marketing | Se cobra | Se cobra (sin cambio) |
| Plantilla de utilidad fuera de la ventana | Se cobra | Se cobra (sin cambio) |
| Plantilla de utilidad dentro de la ventana | Gratis | Los proveedores reportan que pasa a cobrarse — revisa tu tarifa |
| Plantilla de autenticación | Se cobra | Se cobra (sin cambio) |
"Respuesta libre" — el nombre oficial es mensaje de servicio — es cualquier mensaje que no es plantilla: lo que escribe un agente, lo que contesta la IA, una foto, un audio. Todo eso solo se puede enviar con la ventana de 24 horas abierta, y eso no cambia.
Cómo funciona la franquicia de 1,000 mensajes
Meta agregó la franquicia a su documentación el 1 de septiembre de 2026. Las reglas:
- Son 1,000 mensajes de servicio entregados al mes por cada número de teléfono del negocio. No es por cuenta ni por empresa: cada número tiene la suya.
- No se acumula. Lo que sobre en octubre no pasa a noviembre. Se reinicia cada mes.
- Después de las 1,000, cada mensaje entregado se cobra. No hay descuentos por volumen para mensajes de servicio.
- Las respuestas dentro de la ventana de 72 horas abierta por un anuncio siguen gratis y no consumen la franquicia.
Cuánto cuesta en cada país
El mensaje de servicio no tiene precio propio: Meta usa la misma tarifa que la plantilla de utilidad y de autenticación en ese mercado. Y el mercado es el país del cliente que recibe, no el de tu negocio.
Según la tabla que publicó 360dialog, en dólares por mensaje entregado:
| País del cliente | Precio por respuesta después de las 1,000 gratis |
|---|---|
| México | US$ 0.0085 |
| Colombia | US$ 0.0008 |
| Perú | US$ 0.0300 |
| Argentina | US$ 0.0260 |
| España | US$ 0.0200 |
Confirma el valor de tu cuenta en la tabla de tarifas de Meta: es la que vale. La diferencia entre países es grande — la misma respuesta cuesta casi cuarenta veces más a un cliente en Perú que a uno en Colombia.
Ejemplos con las cuentas hechas
Una tienda pequeña en Ciudad de México, 800 respuestas al mes, un número. Está dentro de la franquicia. Costo con Meta por las respuestas: cero, antes y después de octubre.
Un consultorio en México con 3,000 respuestas al mes, un número. Las primeras 1,000 son gratis. Las otras 2,000 × US$ 0.0085 = US$ 17 al mes.
Una tienda en Lima con 3,000 respuestas al mes, un número. 2,000 × US$ 0.0300 = US$ 60 al mes. En Perú el volumen por número pesa mucho más.
La misma tienda de Lima con dos sucursales y dos números, 1,500 respuestas en cada uno. Cada número tiene su franquicia: (1,500 − 1,000) × 2 × US$ 0.0300 = US$ 30 al mes.
Tres mitos que circulan
"Meta cobra por conversación." No desde el 1 de julio de 2025. El cobro es por mensaje entregado. Cualquier texto que todavía habla de "conversación de 24 horas cobrada" está desactualizado.
"Toda respuesta se cobra desde la primera." No. Las primeras 1,000 por número, cada mes, son gratis. Un negocio pequeño puede pasar octubre completo sin pagar nada por responder.
"La IA responde gratis." Una respuesta de la IA es un mensaje de servicio como cualquier otro: entra en la franquicia y, después de ella, se cobra igual. Lo que sí puede hacer la IA es resolver con menos mensajes.
Qué hacer ahora
Cuenta tus respuestas por número. Lo que importa es cuántos mensajes envía el negocio al mes en cada número. Si queda por debajo de 1,000, nada cambia para ti.
Responde completo, no en pedacitos. Tres mensajes cortos ("¡Hola!", "Un momento", "Abrimos de 9 a 18") cuestan tres veces lo que cuesta una respuesta completa. Vale para agentes y para la IA.
Usa anuncios de clic a WhatsApp donde tenga sentido. Una conversación que empieza en un anuncio abre 72 horas en las que las respuestas siguen gratis.
Revisa tus plantillas de utilidad. Si envías confirmaciones o recordatorios con la ventana abierta, verifica en tu tarifa si pasaron a cobrarse.
¿Y si usas WhatsApp Business por QR?
Todo lo anterior aplica a la API oficial (Cloud API). La app de WhatsApp Business del celular no es la API y no tiene este cobro por mensaje.
En Bzzip puedes conectar un número de las dos formas: por la API oficial, o escaneando un código QR con el teléfono dueño del número, igual que WhatsApp Web. Por QR, el equipo y la IA atienden en la misma bandeja sin la tarifa por mensaje de la API. La regla que sigue vigente es la de WhatsApp: usa el número para responder a quien te escribió, no para envíos masivos — un número que se comporta como difusor puede ser restringido por WhatsApp.
Si quieres ver cuánto cuesta todo junto — plataforma, IA y Meta — en México y Perú, está en cuánto cuesta un WhatsApp multiagente con IA en México y Perú.
Bzzip empieza gratis, sin tarjeta. Los planes de pago son de US$ 39, US$ 67 o US$ 139 al mes.
Preguntas rápidas
¿Es gratuita la API de WhatsApp Business? En parte. Meta no cobra mensualidad, y desde el 1 de octubre de 2026 las primeras 1,000 respuestas por número al mes son gratis. Las plantillas (marketing, utilidad fuera de la ventana, autenticación) siempre se cobran, y el proveedor o la plataforma puede cobrar su propia tarifa aparte.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp Business API? WhatsApp Business es la app del celular: gratis, sin cobro por mensaje, pensada para una persona en un teléfono. La API es la conexión oficial para software: varias personas y sistemas atienden el mismo número, y Meta cobra por mensaje entregado según las reglas de esta página.
¿Las respuestas de la IA cuentan en la franquicia? Sí. Una respuesta escrita por un agente de IA es un mensaje de servicio como cualquier otro. Lo que cuesta la IA en sí está en la guía de IA para WhatsApp Business.
¿Desde cuándo se cobran las respuestas? Desde el 1 de octubre de 2026, en la API oficial de WhatsApp Business.
¿Los 1,000 mensajes gratis son por cuenta o por número? Por número de teléfono del negocio, al mes. No se acumulan de un mes a otro.
¿Cuánto cuesta cada respuesta en México? Lo mismo que un mensaje de utilidad para un cliente en México: unos US$ 0.0085 según la tabla publicada por 360dialog. Confírmalo en la tarifa de tu cuenta.
¿La ventana de 72 horas de los anuncios sigue gratis? Sí. Las respuestas dentro de ella no se cobran.
¿Afecta a quien usa la app de WhatsApp Business? No este cambio: es de la API oficial. La app sigue sus propias reglas, que no incluyen cobro por mensaje.