WhatsApp Cloud API: mensagens de marketing param em 13 de outubro de 2027

A WhatsApp Cloud API deixa de enviar mensagens de marketing em 13 de outubro de 2027. A partir dessa data, só mensagens de serviço, utilitárias e de autenticação seguem na Cloud API; todo tráfego promocional precisa passar pela nova Marketing Messages API for WhatsApp (MM API). Quem só responde clientes não precisa migrar.

Em 30 segundos

• Em 21 de outubro de 2026, a Meta anunciou que "marketing messages on WhatsApp sent through the Cloud API will sunset on October 13, 2027". Depois disso, o envio pelo endpoint antigo retorna erro.
• Só a categoria marketing é afetada. Service (atendimento), utility (status de pedido) e authentication (código de login) continuam na Cloud API — que não está fechada.
• Existe um prazo mais cedo: 13 de abril de 2027. Contas criadas a partir dessa data já não conseguem enviar marketing pela Cloud API.
• A MM API entrou em disponibilidade geral em 19 de novembro de 2025, depois de open beta, e usa os mesmos números e templates que você já tem.
• A Meta estima que a maioria das integrações leve cerca de duas semanas para migrar.

O que fica na Cloud API e o que migra para a MM API

A divisão é por categoria de template, não por produto: a mesma conta vai mandar templates de marketing por um endpoint e o resto por outro.

Duas datas, um erro comum:

O que isso muda para uma pequena empresa brasileira

A pergunta que mais importa: a sua empresa atende o cliente, ou manda mensagem para o cliente? Se a operação é atendimento — responder dúvidas, passar preço, confirmar pedido — você não está no escopo do sunset. Respostas de atendimento são mensagens de serviço, e as do agente de IA também.

O que cai no sunset é o envio promocional: oferta da semana, boletim de novidades, "você esqueceu itens no carrinho", alerta de promoção.

Três pontos práticos para o Brasil:

Custo do envio. Desde 1º de outubro de 2026, mensagens de serviço são cobradas pela Meta. Os primeiros 1.000 envios por mês em cada número de negócio são gratuitos e não acumulam; não há desconto por volume. Segundo a 360dialog, a tarifa brasileira é US$ 0,0068 por mensagem de serviço — sempre conferindo o rate card da Meta. Por essa tabela, 5.000 respostas por mês em um número no Brasil saem a (5.000 − 1.000) × US$ 0,0068 = US$ 27,20. Pela mesma fonte, templates utilitários dentro da janela de atendimento também podem passar a ser cobrados. A janela gratuita de 72 horas depois de um anúncio click-to-WhatsApp continua gratuita.

Números conectados por QR. No Bzzip, o WhatsApp conecta por QR code ou pela API oficial da Meta. Número conectado por QR não é tarifado pela Meta por mensagem — mas é uma ligação não oficial: responda quem escreveu e não use para envio em massa, ou o WhatsApp pode restringir o número.

Onde a MM API entrega menos. Segundo a documentação da Meta, otimizações automáticas de entrega e relatórios de clique e conversão não estão disponíveis no EEE, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul, Nigéria, África do Sul e Tailândia. Na Rússia e na Bielorrússia parte das funções fica indisponível. E nos Estados Unidos a Meta não entrega mensagens de marketing para usuários do WhatsApp desde 1º de abril de 2025 (erro 131049) — a restrição vale para todas as Business Messaging APIs, e números americanos podem escrever para usuários fora dos EUA.

Para quem quer saber se vale migrar: em junho de 2024, no evento Conversations em São Paulo, a Meta apresentou testes em que uma fintech brasileira teve −30% de custo por visualização de página e +20% de CTR. São números da Meta, não de um teste independente.

O que fazer: passo a passo

A Meta lista três passos para a migração. Na prática, seis tarefas:

1. Auditar as categorias dos seus templates. Liste os templates em uso e identifique os de marketing: oferta, campanha, sazonal. Atendimento e confirmações utilitárias ficam fora.
2. Aceitar os termos da MM API no painel do aplicativo do WhatsApp.
3. Colocar a integração no endpoint de marketing. O marketing passa a ir para /<PHONE_NUMBER_ID>/marketing_messages; o resto continua em /<PHONE_NUMBER_ID>/messages.
4. Manter o mapa de categorias atualizado. A categoria de um template pode mudar depois da aprovação — um template criado como UTILITY vira MARKETING se o conteúdo for promocional. Guarde o ID da conta, do template, o nome, o idioma e a categoria vigente, e inscreva-se no webhook de atualização de categoria. Se a categoria não estiver no mapa, consulte-a no Message Templates API antes de enviar.
5. Ativar disable_marketing_messages_on_cloud_api depois que a conta estiver migrada. A partir daí, /messages rejeita templates de marketing com o erro 131063, o que serve de rede de segurança: o sistema percebe o erro, atualiza a categoria e reenvia pelo endpoint certo. Retries idempotentes.
6. Fazer rollout em silêncio. Suba o tráfego novo em testes e compare entregas e taxa de leitura antes de migrar tudo. A estimativa da Meta é de cerca de duas semanas por integração.

O que a Meta ainda não disse

O que você não vai encontrar documentado hoje:

• Preço da MM API. A Meta diz que o modelo de cobrança é "the same billing model as Cloud API", mas não publica uma tabela de tarifas da MM API. Quem usa a MM API encontra um modelo de lance por mensagem (max price), com estimativas de alcance e custo via API, não uma tabela fechada por país.
• Código de erro após o sunset. A documentação diz apenas que o envio "will produce an error", sem número. Quem escribir tratamento de erro agora não tem o código para antecipar.
• Versões de API. Não há uma matriz pública de versões do Graph API suportadas para a MM API além dos exemplos atuais.
• Adoção. O anúncio diz que "many businesses are already enjoying the benefits", sem número de adotantes.

Resumindo: a Cloud API não está morrendo, está deixando de ser o caminho do marketing. Se sua operação é atendimento, você não tem trabalho de migração.

Perguntas frequentes

Como usar a API do WhatsApp Business?
A API oficial do WhatsApp Business é a Cloud API da Meta, e o acesso passa por uma conta do WhatsApp Business (WABA) e por um aplicativo no Meta for Developers. Para uma pequena empresa, o caminho mais simples é uma plataforma que cuida da parte técnica. Veja o que é a API oficial do WhatsApp Business.

Qual é o preço da API do WhatsApp Business?
Depende do que você envia. Desde 1º de outubro de 2026, mensagens de serviço são cobradas, com os primeiros 1.000 por mês em cada número de negócio gratuitos. Segundo a 360dialog, a tarifa brasileira é US$ 0,0068 — sempre conferindo o rate card da Meta. Respostas do agente de IA entram nessa contagem. Veja as mudanças de outubro na API do WhatsApp Business.

A API do WhatsApp Business é gratuita?
A API em si não tem mensalidade, mas o envio de mensagens tem custo a partir de 1º de outubro de 2026. Em um número business no Brasil, os primeiros 1.000 envios por mês saem de graça; acima disso, cada resposta é cobrada. A janela de 72 horas depois de um anúncio click-to-WhatsApp continua gratuita.

O que é API oficial?

É a API da própria Meta, a WhatsApp Cloud API, hospedada nos servidores da Meta e documentada em developers.facebook.com. Para usar, você precisa de uma conta do WhatsApp Business (WABA), de um número de telefone do negócio e de um aplicativo no Meta for Developers. O que não é API oficial: gateways que prometem responder em massa, bots que rodam fora da infraestrutura da Meta e links de rastreamento montados por terceiros. Nessa plataforma você assina os termos da Meta, aprova templates e paga por mensagem entregue — e, a partir de 13 de outubro de 2027, o envio de marketing sai da Cloud API e passa pela MM API. Veja o que é a API oficial do WhatsApp Business.

O que significa a mensagem "Esta empresa usa um serviço seguro da Meta para gerenciar esta conversa"?

É o aviso que aparece na conversa quando o atendimento está em um provedor de soluções de negócio (BSP) que usa a infraestrutura da Meta. Não é erro nem aviso de fraude: significa que a conversa está sendo gerenciada por uma plataforma homologada. O número que aparece é o da empresa, e o histórico fica na plataforma — vale conferir, antes de comprar, quem realmente tem acesso às conversas e em que país os dados são processados. Em Bzzip o WhatsApp conecta por QR code ou pela API oficial da Meta, com o agente de IA respondendo a partir da sua base de conhecimento.

Qual a melhor API para WhatsApp Business?
Depende do caso. A Cloud API é para quem usa a API diretamente e quer controlar a integração. A MM API é para envio promocional, com otimizações de entrega que a Cloud API não tem. Para quem quer só atendimento sem escrever código, o caminho mais curto é uma plataforma pronta. Comparamos em WhatsApp Business ou API oficial: qual escolher.

Quando as mensagens de marketing param de funcionar na Cloud API do WhatsApp?
Em 13 de outubro de 2027, com corte global. Mas há prazo anterior: contas criadas a partir de 13 de abril de 2027 já não podem enviar marketing pela Cloud API. Se você envia promoções, migre antes de abril.

Preciso migrar se eu só respondo clientes?
Não. Respostas de atendimento são mensagens de serviço e continuam na Cloud API depois do sunset. O mesmo vale para confirmações de pedido, atualizações de entrega e códigos de login. Só entra na migração quem manda template de marketing — oferta, campanha, "abandonou o carrinho", alerta de promoção.

Um template utility pode virar marketing depois de aprovado?
Pode. A Meta reclassifica a categoria de um template já aprovado quando o conteúdo não segue as regras da categoria original. Por isso a integração precisa assinar o webhook de atualização de categoria, guardar a última categoria e ter fallback no Message Templates API. Se o template virar marketing e a integração não se atualizar, a mensagem não sai.

Meu número do WhatsApp conectado por QR é afetado?
O sunset vale para envio pela Cloud API. Números conectados por QR code pelo aplicativo WhatsApp Business não passam pela API da Meta e não são atingidos. O ponto de atenção é o de sempre: essa ligação é informal, então responda quem escreveu e não use para envio em massa.

Sobre o Bzzip

O Bzzip é uma caixa de entrada compartilhada de WhatsApp com um agente de IA para pequenas empresas — começar é grátis, e a IA sai de graça na sua própria chave. Os planos vão de US$ 39 ao mês no preço early-bird (Starter), US$ 67 (Growth) e US$ 139 (Agency), com preços regulares de US$ 55, US$ 95 e US$ 199, e usuários ilimitados em todos eles. O WhatsApp conecta por QR code — uma ligação não oficial, por isso a Meta não cobra mensagem nessas respostas — ou pela API oficial da Meta; o Instagram Direct está nos planos pagos, mediante solicitação e por um serviço de terceiro — não é a conexão oficial da Meta —, e serve para respostas. O agente de IA responde a partir da base de conhecimento que você escreve, no idioma do cliente, e passa a bola para uma pessoa sempre que não tem certeza — não faz envio em massa nem follow-up. Mais detalhes na página do agente de IA e na caixa de entrada unificada. Se a equipe divide o número, veja vários atendentes no mesmo WhatsApp.

Fontes e verificação

Nota de transparência: a Bzzip publica este artigo e vende uma caixa de entrada compartilhada de WhatsApp com um agente de IA. Os fatos sobre a Meta vêm da documentação e dos anúncios oficiais da Meta; os detalhes do produto e os preços da Bzzip foram conferidos no bzzip.com em 30 de outubro de 2026. Não temos relação comercial com a Meta nem recebemos qualquer benefício por publicar este texto.

Os fatos sobre a Meta foram verificados em 30 de outubro de 2026 no post de Sascha Noll no Meta for Developers, de 21 de outubro de 2026, e na documentação da MM API. Os preços do Bzzip foram conferidos no bzzip.com na mesma data.

• Meta for Developers: "Sunsetting Marketing Messages on the Cloud API" (21/10/2026)
• Documentação da MM API — visão geral
• Roteamento de templates por categoria
• Disponibilidade geográfica de recursos da MM API
• PPC Land — fonte secundária